Guia de Ajuda para Eventos

Se você está tendo problemas para exibir ou ouvir um evento, revise os seguintes requisitos mínimos e perguntas frequentes.
Requisitos Mínimos
Configurações do Sistema Compatíveis
Players de Mídia
Navegadores de Internet
Conexão de Internet
Teste o Sistema
Clique aqui para testar se o seu sistema cumpre os requisitos mínimos
Contatar o Suporte ao Público
Se você está tendo problemas técnicos e não foi possível obter uma solução usando as informações fornecidas, entre em contato com o nosso departamento de Suporte ao Público.Você pode enviar um email para o Suporte ao Público em audience.support@on24.com.

Se você está tendo problemas técnicos e não foi possível obter uma solução usando as informações fornecidas, entre em contato com o nosso departamento de Suporte ao Público.Você pode telefonar para o Suporte ao Público em 1-800-833-2812 ou 1-415-829-5211.

Você também pode enviar um email para o Suporte ao Público em audience.support@on24.com.

Favor fornecer o ID do Evento. O ID do Evento está localizado na barra de título da janela do navegador.Se não for possível localizar o ID do Evento, forneça a data, a hora e o título do evento.
Perguntas Frequentes
O URL de Público no email de confirmação não funcionou.
Sou solicitado a me registrar novamente, mesmo se já me registrei para o evento
Continuo recebendo uma mensagem de erro informando que o formulário está com informações ausentes ou que estou inserindo um e-mail inválido ao me registrar.
Posso acessar o evento de um computador diferente daquele em que me registrei?
Pedem uma senha quando tento exibir o evento
Não consigo voltar para a página de registro!
Pressionar o botão "Launch Presentation" (Iniciar Apresentação) não faz nada
Recebi uma mensagem dizendo que o evento não está disponível atualmente.
Eu recebo uma mensagem de erro "HTTP não encontrado".
O som funciona continuamente, mas o vídeo congela.
O player de mídia pára automaticamente ou pára continuamente para refazer o buffer
Não contigo ouvir nada (ou o som está muito fraco ou com falhas)
Posso acessar o evento, mas não consigo exibir os slides, ou os slides não trocam.
Meu computador trava quando eu tento acessar o evento
Posso ver o vídeo, mas não consigo ouvir nada (ou o som está muito fraco ou com falhas)
Não consigo ver o vídeo de teste.
Posso ver o vídeo de teste, mas não consigo ver o vídeo do evento.
O vídeo está falhado