이벤트 도움말 가이드

이벤트 시청 또는 청취에 문제가 있으면 아래 시스템 최소 요구사항과 자주 묻는 질문을 확인하세요.
시스템 최소 요구사항
지원되는 시스템 구성
미디어 플레이어
인터넷 브라우저
인터넷 연결
내 시스템 확인하기
내 시스템이 최소 요구사항을 충족시키는지 확인합니다.
Contatar o Suporte ao Público
If you are experiencing technical problems and you were not able to find a solution using the information provided, please contact our Audience Support department. 고객지원 부서 이메일: audience.support@on24.com.

기술적 문제가 있는 경우에, 제공된 정보를 사용해 해결책을 찾을 수 없다면 당사의 고객지원 부서에 연락하세요. 고객지원 부서의 전화번호: 1-800-833-2812 또는 1-415-829-5211.

고객지원 부서 이메일 audience.support@on24.com.

이벤트 ID를 알려주세요. 이벤트 ID는 브라우저창의 제목줄에 있습니다. 이벤트 ID를 못 찾겠으면, 이벤트의 날짜, 시각 및 제목을 알려주세요.
FAQ (자주 묻는 질문)
확인 이메일의 Audience URL이 작동하지 않습니다.
이미 등록한 이벤트에도 다시 등록을 하라고 합니다.
등록할 때 계속 빠진 정보가 있다거나 사용 불가능한 이메일 주소를 입력했다는 오류 메시지가 뜹니다.
이벤트를 등록했던 컴퓨터 말고 다른 컴퓨터에서도 같은 이벤트에 접속할 수 있습니까?
이벤트를 시청하려고 할 때 비밀번호를 요구합니다.
등록 페이지로 돌아갈 수가 없어요!
"프레젠테이션 시작" 버튼을 눌러도 실행이 되지 않습니다.
이 이벤트는 현재 실행할 수 없다는 메시지를 받았습니다.
"HTTP not found(HTTP 찾을 수 없음)"이라는 오류 메시지를 받았습니다.
소리는 나오는데, 비디오가 멈췄습니다.
미디어 플레이어가 자동으로 중지되거나 계속 멈추고 재버퍼링을 합니다.
아무것도 들리지 않습니다 (또는 소리가 매우 작거나 자주 끊깁니다.).
이벤트에 접속할 수는 있지만, 슬라이드를 볼 수 없거나 슬라이드가 넘어가지 않습니다.
이벤트에 접속하려고 하면 컴퓨터 시스템이 다운됩니다.
비디오는 나오는데 소리가 들리지 않습니다 (또는 사운드가 매우 작거나 자주 끊깁니다.).
테스트 비디오가 보이지 않습니다.
테스트 비디오는 볼 수 있지만 이벤트 비디오는 볼 수 없습니다.
비디오가 끊깁니다.