이벤트 도움말 가이드 > FAQs
자주 묻는 질문
확인 이메일의 Audience URL이 작동하지 않습니다.
이는 웹캐스트로 이동하기 위한 URL 주소가 이메일 내에서 다음 행으로 넘어가서 URL이 두 줄로 나뉘었기 때문일 수 있습니다. 먼저, URL 주소가 잘렸는지, 또는 빠진 문자는 없는지 확인하십시오. 그리고 웹 브라우저 주소 창에 전체 URL을 복사하여 붙여넣어야 합니다.
다음은 다음 줄로 넘어가 잘린 URL의 예입니다.
http:///cli
ents/help
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이미 등록한 이벤트에도 다시 등록을 하라고 합니다.
이벤트를 이미 등록한 경우, 등록 페이지의 등록된 사용자란에 이메일 주소를 넣으면 이벤트에 접속할 수 있습니다.
컴퓨터에 쿠키와 자바스트립트가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 도움이 필요하거나 쿠키 및/또는 자바스크립트에 대한 자세한 정보를 원한다면, 이벤트 도움말의 쿠키 및 자바스트립트 링크를 참조하십시오.
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등록할 때 계속 빠진 정보가 있다거나 사용 불가능한 이메일 주소를 입력했다는 오류 메시지가 뜹니다.
등록 페이지에 오류 메시지가 뜬다면 등록을 위해 필요한 모든 정보를 입력했는지 확인한 후 다시 보내기를 합니다.
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이벤트를 등록했던 컴퓨터 말고 다른 컴퓨터에서도 같은 이벤트에 접속할 수 있습니까?
이벤트에 이미 등록했다면, 처음 등록한 컴퓨터와 상관없이 이벤트 등록 페이지의 기존 등록자 란에 이메일 주소를 넣어 이벤트에 접속할 수 있습니다.
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이벤트를 시청하려고 할 때 비밀번호를 요구합니다.
방화벽이 작동 중이라면, 인터넷에 접속하기 위해 회사가 요구하는 ID 및 비밀번호가 필요할 수도 있고 이벤트에 접속하기 위해 프록시 세팅을 재구성해야할 수도 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
방화벽이 작동 중이고 HTTP 형식의 이벤트를 시청하려고 한다면, 해당 이벤트를 스트리밍하기 위해 프로토콜을 재구성해야 할 수도 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
일부 이벤트는 접속이 제한되며 비밀번호를 요구합니다. 최초 등록시 비밀번호를 받지 못했거나 이벤트에 초청시 비밀번호가 제공되지 않은 경우, 스폰서 회사나 고객 서비스에 문의하십시오.
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한 번 등록을 하면 쿠키가 컴퓨터에 저장되어 등록 사실이 확인되기 때문에 이 웹사이트를 다시 방문할 때에는 자동으로 등록 페이지를 생략하게 됩니다. 재등록을 해야 한다거나 이미 등록한 이벤트에 다른 사람으로 등록하려고 한다면, 쿠키를 삭제하고 링크를 다시 클릭하십시오.
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"프레젠테이션 시작" 버튼을 눌러도 실행이 되지 않습니다.
팝업 차단 소프트웨어가 설치되어 작동 중일 경우, 프레젠테이션 콘솔이 열리지 않을 수 있습니다. 이벤트에 접속하기 위해서는 팝업 차단을 일시 중지해야 합니다.
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이 이벤트는 현재 실행할 수 없다는 메시지를 받았습니다.
이벤트를 실행할 수 없는 이유는 다음과 같습니다:
- 접속하려는 이벤트가 아직 방송되지 않음.
라이브 이벤트 시간과 날짜를 확인하여 이벤트 시작 시간을 알 수 있습니다.
- 접속하려는 이벤트는 라이브 접속만 가능함.
- 접속하려는 이벤트가 종료되었으나, 온디맨드 버전은 아직 업로드 되지 않음. 온디맨드 버전에 접속하려면 본 이벤트 종료 후 24시간 후에 다시 확인해야 합니다.
- 이벤트가 더 이상 유효하지 않음.
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"HTTP not found(HTTP 찾을 수 없음)"이라는 오류 메시지를 받았습니다.
미디어 플레이어가 자동으로 중지되거나 계속 멈추고 재버퍼링을 합니다.
다음과 같은 문제 때문에 언제든 네트워크 정체가 발생할 수 있습니다:
- 모뎀을 통해 인터넷에 연결할 때
- 인터넷 사용량이 많은 시간대에 이벤트에 접속하려고 할 때
- 북미 지역이 아닌 곳에서 인터넷에 접속할 때
- 컴퓨터 네트워크 사용량이 많을 때
네트워크 정체를 완화하는 데에는 다음과 같은 방법이 있습니다:
- 고속 인터넷으로 업그레이드
- 이벤트 접속 중에는 실행 중인 애플리케이션 최소화
- 인터넷 사용량이 적은 시간대에 이벤트 접속
이런 문제를 해결하기 위해서는 실행하고 있는 애플리케이션을 줄여보십시오. 온디맨드 이벤트에 접속 중이라면, 네트워크 정체가 완화된 후에 프레젠테이션에 접속해 보십시오.
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아무것도 들리지 않습니다 (또는 소리가 매우 작습니다.).
스피커가 제대로 연결되어서 켜졌는지, 볼륨은 높였는지, 컴퓨터의 오디오 포트에 연결 되었는지 확인하십시오. 스피커나 헤드폰은 CD-ROM 드라이브의 사운드 아웃 단자가 아닌 사운드 카드에 연결되어야 합니다. 여전히 소리가 들리지 않는다면, 시스템 볼륨 설정 및 미디어 플레이어의 볼륨을 확인하십시오. 시스템이 올바르게 설치되어 있다면, 시스템 볼륨 설정을 조절해 보십시오:
- 시작버튼을 클릭하고 설정->제어판으로 갑니다.
- 멀티미디어 아이콘을 더블클릭 합니다.
- 오디오 탭에서 볼륨을 높입니다.
회색으로 비활성화 되어 있다면, 시스템에 사운드가 구성되어 있지 않은 것입니다. 스피커와 시스템 볼륨을 모두 높였다면, 이제 Windows Media Player의 볼륨을 높입니다.
- Windows Media Player을 실행하여 스피커 아이콘을 찾습니다.
스피커 아이콘 옆의 슬라이드 바가 볼륨 조절 장치입니다.
- 마우스를 Windows Media Player 위에 올려놓은 채 오른쪽 클릭을 한 후 목록에서 볼륨 항목을 찾습니다.
- '비디오'이벤트 시청 중이라면, 비디오 위에서 마우스를 놓고 오른쪽 클릭을 한 후 도구에서 볼륨을 찾습니다.
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이벤트에 접속할 수는 있지만, 슬라이드를 볼 수 없거나 슬라이드가 넘어가지 않습니다.
키보드의 F5버튼을 눌러 새로고침 하거나 창을 닫아서 프레젠테이션을 다시 실행합니다.
비스트리밍 버전의 이벤트 및 웹컨퍼런스를 시청하려면, 자바 버추얼 머신 최신 버전을 다운로드 받아야 합니다.
http://www.java.com/getjava 에서 자바 버추얼 머신 최신 버전을 다운로드 받으세요.
이미 시작한 이벤트에 참여하려면, 실행되기까지 몇 분 기다리셔야 합니다. 슬라이드는 이벤트와 동시에 진행되어 프레젠테이션에서 지정해 놓은 시간에 자동으로 넘어가거나, 슬라이드 아래 위치한 컨트롤로 사용자가 직접 넘겨 보는 두 가지 종류가 있습니다.
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이벤트에 접속하려고 하면 컴퓨터 시스템이 다운됩니다.
- 시스템 최소 요구 사항을 충족시키고 있는지 확인하십시오.
- 브라우저 캐시를 삭제한 후 이벤트를 다시 시작해 보십시오.
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비디오는 나오는데 소리가 들리지 않습니다 (또는 사운드가 매우 작거나 자주 끊깁니다.).
미디어 플레이어가 올바르게 설치되지 않았거나 플레이어가 해당 이벤트의 형식을 스트리밍하도록 구성되지 않았기 때문일 수 있습니다. 플레이어가 올바르게 설치되었는지 확인하고, 플레이어 설정에서 스트리밍 형식을 지원하도록 설정되었는지 확인합니다.
깨진 퍼즐 조각이 보인다면, Windows Media Player가 올바로 설치되지 않은 것입니다. 링크를 클릭해서 Windows Media Player를 다운로드 받고 다시 설치 하십시오. 기업용 방화벽/프록시 서버를 사용 중이라면, Windows Media Player가 올바른 프록시 서버 설정을 사용하지 않을 수도 있습니다. xxxxx 서버를 찾을 수 없음, 또는 xxxxxx 를 실행할 수 없음 과 같은 메시지가 뜹니다. 이 설정을 자동으로 고치기 위해서는 Windows Media Player를 다시 설치해야 합니다. 또는, 다음과 같이 수동으로 설정을 바꿀 수 있습니다:
Window Media Player 10 또는 11을 사용 중이라면, 다음과 같은 방법을 사용하십시오:
- Window Media Player를 실행합니다.
- 도구 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택합니다.
- 네트워크 탭을 클릭합니다. HTTP에 체크가 되어 있는지 확인합니다.
- 프록시 설정에서 구성 버튼을 클릭합니다.
- 구성 프로토콜 설정 창이 뜹니다. 브라우저 프록시 설정이라는 옵션을 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
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테스트 비디오는 볼 수 있지만 이벤트 비디오는 볼 수 없습니다.