Guida eventi

In caso di problemi con la visualizzazione o l'ascolto di un evento, verificare i seguenti requisiti minimi e le domande frequenti.
Requisiti minimi
Configurazioni di sistema supportate
Lettori multimediali
Browser Internet
Connessione Internet
Test Your System (Testa il tuo sistema)
Fare clic qui per verificare se il proprio sistema soddisfa i requisiti minimi
Contact Audience Support (Contatta l'Assistenza al pubblico)
In caso di problemi tecnici e di impossibilità a trovare una soluzione utilizzando le informazioni fornite, contattare il nostro ufficio di Assistenza al pubblico. È possibile contattare l'Assistenza al pubblico tramite posta elettronica all'indirizzo audience.support@on24.com.

In caso di problemi tecnici e di impossibilità a trovare una soluzione utilizzando le informazioni fornite, contattare il nostro ufficio di Assistenza al pubblico. L'Assistenza al pubblico può essere raggiunta telefonicamente al numero 1-800-833-2812 o 1-415-829-5211.

È inoltre possibile contattare l'Assistenza al pubblico tramite posta elettronica all'indirizzo audience.support@on24.com.

È necessario fornire l'ID evento. L'ID evento è posizionato nella barra del titolo della finestra del browser. Se non è possibile individuare l'ID evento, fornire la data, l'ora e il titolo dell'evento.
FAQ
L'URL per il pubblico nel messaggio di posta elettronica di conferma non ha funzionato.
Mi viene richiesta una nuova registrazione anche se mi sono già registrato all'evento
Continuo a ricevere un messaggio di errore secondo il quale nel modulo mancano informazioni oppure sto inserendo un indirizzo di posta elettronica non valido durante la registrazione.
Posso accedere all'evento da un computer diverso da quello dal quale mi sono registrato?
Mi viene richiesta una password quando cerco di visualizzare l'evento
Non posso ritornare alla pagina di registrazione!
Premendo il pulsante "Launch Presentation" (Lancia presentazione) non accade nulla
Ho ricevuto un messaggio che comunica che l'evento non è attualmente disponibile.
Ricevo un messaggio di errore "HTTP not found" (HTTP non trovato).
Il suono funziona con continuità, ma il video è congelato.
Il lettore multimediale si arresta automaticamente o si arresta e si ricarica a scatti in continuazione
Non riesco a sentire nulla (oppure il suono è molto debole o instabile)
Riesco ad accedere all'evento, ma non riesco a visualizzare le slide o ad avviarle.
Il computer si blocca quando tento di accedere all'evento
Riesco a visualizzare il video ma non riesco a sentire nulla (oppure il suono è molto debole o instabile)
Non riesco a visualizzare il video di prova.
Riesco a visualizzare il video di prova ma non riesco a visualizzare il video dell'evento.
Il video è instabile