Coinvolgi i tuoi clienti e i tuoi dipendenti con esperienze digitali eccezionali
14 Novembre ore 15.00



Lo sai che...
  • Hai solo 5 secondi per coinvolgere i tuoi clienti on line 1
  • I clienti che acquistano su tablet ordinano in media il 20% in più 2
  • L’81% dei clienti riceve consigli per l’acquisto dei prodotti attraverso i social network 3
  • Il 71% dei CEO ha dichiarato che il capitale umano è la principale fonte di valore economico sostenibile 5

Nella nuova era digitale, il successo deriva dalla creazione e diffusione di esperienze digitali eccezionali per i clienti e i dipendenti, coinvolgenti e tagliate su misura per loro. Un recente sondaggio Forrester ha rilevato che oltre il 90% degli intervistati pensa che la customer experience sia una priorità strategica assoluta per loro azienda4.

Sei pronto a creare esperienze digitali più coinvolgenti e su misura per i clienti e dipendenti, favorendo una maggiore crescita e redditività?

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1 Source: "When Seconds Count", Aug. 2010, Equation Research
2 Source: "Tablets: Ultimate Buying Machines", Sept. 28, 2011; Wall Street Journal
3 Source: Click Z, Jan 2010
4 Source: The State Of Customer Experience Management, 2013, Forrester Research, Inc., March 22, 2013
5. Source 1: 2012 IBM CEO Study: Q24 "What do you see as the key sources of sustained economic value in your organization?"

Speakers:

Max Ardigò
Digital Transformation Consultant
IBM Italia

Luca Falco
CIO
Banca Carige Group

Nicola Pepè
Digital Experience Manager
Objectway iTec

Tiziana D'Alesio
Managing Consulting
IBM Italia

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