Guía de ayuda para la actividad

Si está experimentando problemas de visualización o audición de una actividad, revise los siguientes requisitos mínimos y preguntas frecuentes.
Requisitos mínimos
Configuraciones del sistema admitidas
Reproductores de audio y vídeo
Navegadores de Internet
Conexión a Internet
Compruebe su sistema
Haga clic aquí para comprobar su sistema si cumple los requisitos mínimos
Contact du Support d'Audience
Si está experimentando problemas técnicos y no pudo encontrar una solución utilizando la información suministrada, póngase en contacto con nuestro departamento de Asistencia a la audiencia. También puede enviar un correo electrónico a Asistencia a la audiencia a audience.support@on24.com.

Si está experimentando problemas técnicos y no pudo encontrar una solución utilizando la información suministrada, póngase en contacto con nuestro departamento de Asistencia a la audiencia. Puede llamar a Asistencia a la audiencia al 1-800-833-2812 o 1-415-829-5211.

También puede enviar un correo electrónico a Asistencia a la audiencia a audience.support@on24.com.

Proporcione una identificación de la actividad. La identificación de la actividad está ubicada en la barra del título de la ventana del navegador. Si no puede localizar la identificación de la actividad, proporcione la fecha, hora y título de la actividad.
Preguntas frecuentes
La URL de Audiencia en el mensaje de correo electrónico de confirmación no funciona.
Se me pide que me registre de nuevo aunque ya estoy registrado en la actividad
Sigo recibiendo un mensaje de error que indica que falta información en el formulario o que estoy ingresando una dirección de correo electrónico inv'alida cuando me registro.
¿Puedo acceder a la actividad desde una computadora diferente de la computadora con que me registré?
Se me pide una contraseña cuando trato de ver la actividad
¡No puedo volver a la página de registro!
Al pulsar el botón «Launch Presentation» no hace nada
He recibido un mensaje de que la actividad no está disponible actualmente.
Recibo el mensaje de error «HTTP not found» (No se encontró HTTP)
El sonido funciona de forma continua, pero el vídeo se congela.
El reproductor de audio y vídeo se detiene automáticamente o se detiene y recupera el almacenamiento en la memoria intermedia continuamente
No puedo escuchar nada (o el sonido es muy débil o entrecortado)
Puedo acceder a la actividad, pero no puedo visualizar las diapositivas o las diapositivas no avanzan.
Mi computadora deja de funcionar al tratar de acceder a la actividad
Puedo ver el vídeo pero no puedo escuchar nada (o el sonido es muy débil o entrecortado)
No puedo ver el vídeo de prueba.
Puedo ver el vídeo de prueba pero no puedo ver el vídeo de la actividad.
El vídeo está entrecortado